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CIO如何帮助CMO取得成功

Ricky Joshi,CMO,Saatva
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成功的电子商务营销是一种技术依赖的努力。18luck新官网登录那些领先于曲线的人提供了一个带来更多客户,通常更幸福的客户的优势。反过来,您建立和运行电子商务的核心决策将决定您的首席营销官能够如何有效和迅速完成工作。作为Saatva的CMO和联合创始人,我经常发挥CIO的作用,并且已经看过,特别是对于电子商务,如何交织在一起。

“强大平台的好处是随着时间的推移,在更新技术中添加更容易实现更快的更新”

技术授权营销团队的基础始于选择18luck新官网登录正确的平台。有许多供应商提供这些解决方案,随着时间的推移,它们已经变得相当复杂。像Magento、Big Commerce和Shopify这样的大公司都提供开箱即用的定制解决方案,可以处理各种规模的电子商务公司。18新利app像Sym18新利appphony Commerce这样的公司甚至可以通过添加工具来协助物流和后台办公来更进一步。强大平台的好处是,随着时间的推移,添加新技术和实现更快的更新变得更加容易。例如,您马上就可以移动了,解决全渠道数据集成问题就变得不那么麻烦了。

每个CMO的转换率都是在脑海中。没有别的东西对销售产生更直接的影响;底线提高转换,贵公司的增长。在我的经验中,通过添加内容传递网络(CDN)解决方案,因此没有更简单的方法来提高转换。CDN是多个数据中心的Proxy服务器的分布式网络。CDN可以大大提高您网站的负载速度和性能,这应该增加5%的转换率。如果您是一个足够大的电子商务操作来证明成本,它立即提升到您的顶级。在商务平台上添加正确的A / B测试软件也可能对转换产生重大影响。正确的A / B测试工具将允许您的多变量测试,这可能意味着更快的结果。最好的工具还使您的营销团队能够在不需要CTO的情况下进行自己的测试,这大大增加了整个团队的效率。

数据层是另一个关键组件,以帮助整个操作更快地移动。数据层函数以连接您网站的所有前端方面。这需要在内部或承包商中开发。数据层函数以确保将一致信息发送到分析和数据平台。一旦构建,它将授权非开发人员通过标签管理系统对网站进行更改。这减少了数字营销团队更改的小要求的量,并加快营销标签的部署,例如重新定位和测试新像素。

虽然可能在传统CMO角色的界限内不被视为,但具有强大的客户关系管理工具(CRM)实际上可以被视为营销工具。保留和忠诚始终会增长电子商务。对于管理18新利app许多客户关系并处理电话和聊天的公司,Zoho,Salesforce或Zendesk等工具将在不同的服务代表中依次保持客户关系。当您的服务代表熟悉并积极参与时,您的客户将奖励您的新购买和积极评估。

分析是另一个区域,使您的CMO能够不断做出更好的决策。您的消费者与您的消费者互动的每个渠道都会向您的消费者提供更多信息。诸如Google Analytics,T​​ealium,MailChimp等许多其他方案的盒子解决方案,但始终正在制作其他收集信息的方法。拥有更多的消费者标识符允许您为您的消费者构建更完整的个人资料,并允许您更好地了解您的用户和市场。智能营销人员是拥有最有用信息的人。

最后,全渠道营销分析比以前更加重要。首席营销官需要提供跨各种营销渠道的无缝体验,但更重要的是,他们需要跟踪、分析和归类哪些渠道能够推动最大的转化率,并向这些渠道分配更多资源。像Grow这样的全渠道营销分析工具可以让营销团队进一步划分受众,连接营销渠道以提供统一的体验,开发解决各种行为的内容,最重要的是衡量一切。通过连接数据流,你的公司可以快速扩展。整合所有渠道还可以让你优化所有可能的消费者接触点,并产生可行的见解。如果你做得足够好,你的首席营销官甚至可以找到营销分析的圣杯,并开发自己的多渠道归类模式。

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