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资产管理在企业数字化转型中的作用

Mujib Lodhi,华盛顿郊区卫生委员会CIO
Mujib Lodhi,华盛顿郊区卫生委员会CIO

Mujib Lodhi,华盛顿郊区卫生委员会CIO

作为美国最大的水务公司之一的首席信息官,水务部门对我来说有着特殊的意义。我在不同的国家度过了我的童年,我记得水对于任何一种文明的繁荣是多么重要。可及性对于文明社会的发展是非常重要的。当我还是个小男孩的时候,我就注意到人们要走好几英里才能用手提容器取水。为了减少旅行,水被精心分配,这让我们牢牢记住,我们应该珍惜水,因为它是生命的动力。

搬到现代化的城市,我惊奇地发现,大部分的地下水基础设施耗尽了民众对水资源的重视。几代人之后,只要转动旋钮就能得到干净、新鲜的饮用水,这就很容易明白为什么我们忘记了水对我们生存的巨大价值。

这种情况不仅出现在水务行业,而且出现在几乎所有依赖资产基础设施以市场可行价格向客户提供产品或服务的行业。客户已经忽视了为他们提供他们最重视的产品的基础设施的价值。这些基础设施已经老化,必须以巨大的成本进行补充,而这些成本不可能总是传递给不知道这种基础设施存在的客户。

随着企业资产在范围内的增长,大多数人都同意关键资产的自动化管理是一个好主意,并且大多数组织已经采用了技术来协助这项工作。18luck新官网登录

一个典型的资产管理系统可以访问库存和地理定位资产,为检查、更换和/或问题纠正提供维修票据,并确保适当的工具和技能集就位,以应对紧急和预防性维护问题。就其本身而言,除了这些基本功能之外,它们几乎不支持业务,即使在启用了重大业务流程改进的情况下也是如此。

在过去的15年里,重点是对IT基础设施的投资。在接下来的15年里,数据分析将成为一切

在水行业这样的资产密集型业务中,我们不能仅仅依靠技术来支持这些基本业务功能。18luck新官网登录IT必须具有变革性,而要做到这一点,业务也必须完全参与进来。只要技术领导能够成功地获得并维持他们对运营和管理这些关键业务系统的信任,一个完全参与的企业就会充分意识到走数字化企业路线的价值。18luck新官网登录

然而,数字企业不应关注单个系统及其业务影响,而应更多地关注一套集成的技术如何使业务能够解决其战略挑战。这需要一个具有数字思维的业务焦点,而领导不一定来自CIO。过去15年的重点是对IT基础设施的投资。未来15年将是数据分析的时代。

在后pc互联时代,客户不仅要求即时响应,也要求即时结果。为了满足这一需求,我们必须更聪明地工作,将科学引入商业,使商业领袖能够通过有效的数据分析做出高度知情的决策。核心业务系统必须成为数字解决方案集成套件的核心组件,从战略上将业务的所有方面(包括客户)连接在一起。创新和先进的分析是成功实现这一崇高目标的关键因素。我们的总经理/首席执行官Carla a . Reid认识到这一点,并引领行业成立了名为WSSCStat的新办公室,致力于确保业务在上线时充分利用分析程序。“水务行业已经成为一个围绕着一项有价值资产的复杂行业。通过战略性地使用技术和先进的分析,我们可以简化这些复杂18luck新官网登录性,使我们能够更好地与客户和利益相关者接触和教育,并继续保持我们在全球范围内的行业领导地位。”

我们即将实现业务数字化,资产管理是其中一个关键的基本元素。展望未来,资产可以成为先进的预测性大数据分析程序的关键数据。如果操作得当,IT可以成为公认的合作伙伴,能够创造新的业务价值,而不是在许多组织中仍然扮演传统的支持角色。

此外,我们让客户使用移动应用程序,使他们不仅可以与他们的自来水公司进行业务交易,而且在提高内部运营效率方面发挥重要作用。他们有180万人口,成为我们的眼睛和耳朵,监测我们1000平方英里领土上的潜在问题。使用共享数据系统,与州、市、地方机构、消防部门、私人开发商、电力公司和其他负责任的人,他们可能会协调工作,将成本和对公共道路权的影响结合起来。通过使用移动技术,我们的现场服务人员可以接收和更新信息,并直接与客户和后端操作进行实时交互。

这些创新改进了数据质量,并创建了接近实时的数据流,使之成为一个更强大的先进的预测性分析程序,并承诺随着我们的前进,创造大量新的业务价值。我们的行政副总经理Thomas J. Street表示同意:“通过在我们的战略业务系统中采用创新和分析,我们正在成为世界上第一家实时智能公用事业公司。这不仅为实现我们的核心战略目标创造了新的商业价值,而且为整个行业扩展这种价值范式提供了创业机会。”

总而言之,要成功地扮演这一变革性角色,IT必须:

•稳定基础技术基础设施18luck新官网登录
•获得商业伙伴的信任
•从外部看世界——专注于商业机会,适当采用技术18luck新官网登录

最后,跨越传统方法进入未知世界。

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