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利用质量工程和DevOps来应对不断变化的客户期望

林肯金融集团企业交付实践高级副总裁米歇尔·迪卡洛
林肯金融集团企业交付实践高级副总裁米歇尔·迪卡洛

林肯金融集团企业交付实践高级副总裁米歇尔·迪卡洛

Covid-19 Pandemase仅增加了组织的不断需求,以便快速,灵活地应对客户和市场条件。然而,真正加速公司的转型和实现有意义的成果,这是一种进化,而不是革命。在实施多年数字战略期间,QE和Devops对林肯金融集团的业务敏捷性至关重要,以及该组织如何发展其运营模式即可到达那里。考虑这些经验教训,以提高您组织中数字转型的成功。

转型三个要点

当林肯在四年前创建企业范围的数字战略时,它专注于驾驶基于结果的模型,这将为未来提供引人注目的客户体验。由于领导被认为如何加速性能,提高市场时间,现代化技术和将其从成本中心转移到价值中心,团队将工作分为三个主要领域:

1.劳动力和文化:简单地说,工作是如何完成的?领导力引入了一种新的数字运营模式,专注于通过测试和学习的方法交付业务成果,结合了敏捷、DevOps和数据。要支持这种文化变革,就必须在战略上重视吸引最优秀的人才,并通过敏捷和DevOps、云计算、数据、架构、数字和网络安全等方面的深度虚拟学习课程,培养现有员工的持续学习能力。

这一文化转变的一部分涉及建立正式的数字采用框架。在工作获得批准之前,定义度量和目标不仅改善了结果,而且还可以精确测量成本节省以重新投资或延续。

2.工程能力:这需要在组织内建立工程肌肉。从质量保证转移到质量工程启用的Devops和连续交付管道。该策略采用了云首次方法,特别是对于所有NET新的应用程序。它拼接了这些独特的能力,这些功能已经为企业和客户解锁了真正的价值。

3.优化和效率:数字化战略高度关注自动化,以优化和提高效率。这意味着不仅要对业务流程应用持续改进的原则,还要在技术方面寻找机会。例如,交付一个自动化的管道和在冲刺阶段的自动化是驱动效率的基本能力。团队还实现了验收测试驱动的开发和自动化数据管理实践。本质上,我们探索了在存在手工工作的地方实现自动化的机会。

将DevOps和质量工程结合起来

向敏捷操作模型的转变很快扩展到了DevOps。敏捷方法要求业务和IT之间建立真正的伙伴关系,具有共同的目标,并且在许多组织中可能是第一次有共同的成功标准。

对迭代交付和真正以结果为中心的模型的新强调影响了组织看待软件测试和交付的方式,明确了质量工程是如何作为DevOps无价的使能者发挥作用的。传统上,软件交付和测试是隔离的。新的重新定向的思维方式需要一个积极主动的方法,强调业务和IT之间的协作,然后应用精益交付原则来驱动效率。

该战略映射揭示了质量工程和DevOps之间关键业务成果的重叠,以及互补的技术成果。为了加速交付过程,下一步是引入持续测试、集成和开发。实现自动化流程并链接到自动化测试套件将代码测试从几小时减少到几分钟——这是业务敏捷性和响应性方面的重大飞跃。

怎么做对

在这个行业,绝大多数的数字转型努力都失败了,这是一条真理。但通过遵循林肯成功数字化转型的这些最佳实践,你可能会提高胜算:

1.设定明确的领导职责。在IT组织中,Lincoln将这些价值与季度认可计划联系起来。其重点是挑战常规,做一个受人尊敬的破坏者;通过排除障碍增强才能;通过展示结果,关注结果,展示价值来紧急执行。

2.与纪律优先考虑。在制定变革时,继续满足客户和商业伙伴的期望需要纪律处分。根据他们的努力选择您的总体战略,选择您的努力。

3.以你的胜利为基础。没有什么比成功更能加速改变。当商业伙伴开始邀请你参加他们的创意会议,并寻求你的专业知识来解决他们的挑战时,你就知道你取得了进步。很快,在会议上,您可能不知道哪些团队成员来自IT或业务,因为他们将使用共同的术语并共享成功的愿景。

林肯金融的成功转型旅程使我们能够满足业务需求,客户更快,更有效地满足业务需求。随着您发展的数字运营模式并利用战略投资来提高客户体验,请记住,随着您追求最佳和学习的方法并保持您的商务敏捷,可以预期沿着这条路的颠簸。

林肯金融集团是林肯国家公司及其附属公司的营销名称。LCN-3544737-041221。

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