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使用移动和大数据解决方案驾驶保险代理生产力

Brad Bodell,SVP和CIO,CNO金融集团,Inc。
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美国生活和健康保险代理商在这种不断变化的行业中生活在一段余处。对消费者试图导航卫生保险法和保险法规的变化来说,对专业建议的需求从未符合更关键的,以了解储蓄选项和其他复杂的退休工具。

“我相信有一些目前和潜在的未来机会,保险航空公司可以将自己视为消费者的”选择渠道“”

根据2014年11月的银行家生活中心的安全退休,10人(83%)的中等收入潮一代曾未收到任何与退休财务安全有关的专题的专门培训或教育。

然而,在寻找有兴趣的顾客与他们交谈时,保险代理人越来越受到挑战。电话征集规则和合规性要求取得联系与客户有必要保险或退休产品的客户更加困难。此外,大多数保险公司现在通过电话销售许多这些产品,或在线螺栓稳健地销售代理商的角色如何变得有多艰难的现实。

在未来,我相信真正的全渠道经验将在生活和健康保险业中继续发展。载体需要能够允许客户通过他们的偏好渠道购买,并且在此,我认为代理人的强大作用是继续提供许多美国人需要浏览存在的健康,财富和保护产品的建议和指导今天。

技术如何帮助保险18luck新官网登录代理提高其生产力,并帮助将这一必要的建议带给受损的美国人口?

我相信有一些目前和潜在的未来机会,保险航空公司可以将自己区分为消费者的“选择渠道”:

移动的

移动解决方案是保险代理人未来的核心。一些关键功能未来的移动代理可以使用包括:

在线和离线访问:无论蜂窝或Wi-Fi访问如何,代理都需要能够在线和离线运行。虽然在线能力肯定是首选,但在美国的服务尚未泛滥。我推荐载体创建脱机可用的最小功能。

镜像功能:随着平板电脑的成本掉落,我喜欢让药剂携带两片的想法。一个平板电脑适用于未来的客户,另一个平板电脑是为了代理人。代理和前景可以审查需求分析工具以及查看产品信息和产品插图。镜像功能删除了遍布一台笔记本电脑或一款平板电脑的需要,以展示运营商或服务。

启用视频:使用视频将潜在客户联系到产品专家,可以帮助需求分析和回答产品问题有助于将代理人定位为其领域的专家,但也表明整个公司支持代理商。此外,通过Via Via Via Via Via Via Via Proviewers将能够直接与承保或保单持有人提供联系,可以提高销售流程和销售后流程的满意度。

个性化的体验

未来的“厨房表”会议必须远离标准产品小册子和空白需求评估表格,以提供满足和个性化的客户体验。通过访问正确的内部和外部数据,代理商可以提前为这些会议做好准备,以进一步个性化潜在客户的经验。

大数据

使用大数据来增强需求分析工具。虽然存在在线工具来帮助计划许多财务需求,但大部分工作可以在会议上与客户同意提前完成。想象一下,实地支持团队准备定制需求分析问卷调查问卷,其中填充了我们从第三方资源检索的潜在客户的姓名,地址和其他信息。然后,客户可以在经验期间确认并澄清他的个人情况。凭借大数据,要求更少确认。

IT组织需要采取哪些步骤以准备实施这些类型的能力?

1.整合内部数据资源:

多年来,人生保险公司在管理系统和昂贵的数据仓库中存储了有关保险人的信息及其偏好。保险公司需要接受大数据解决方案,以便在可以拥抱结构化和非结构化数据的统一解决方案中获取客户信息。

2.提供分析框架:

它需要继续启用现有策略持有人信息的分析,因此可以通过营销,承保和实地支持组织更轻松地访问它。

3.使用外部数据丰富内部数据:

CIO需要继续与他们的CMOS合作,从营销公司利用外部数据,以丰富前景数据。我相信这可能是它有助于促进的最重要的成分。

4.集成技巧:

它需要继续接受第三方解决方案来推动创新。它的核心能力必须安全地将第三方解决方案集成到我们的环境中。

我相信生命和健康保险代理在全渠道环境中发挥着强大作用。保险公司有机会为他们提供工具和技术,以帮助提高其生产力,客户体验,并将其区分为一个拥挤和有竞争力的保险空间中的首选渠道。

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