cioreview.
CIOREVIEW>>视听 >>

四项举措推动ECM创新

Lexmark Enterprise Software产品营销副总裁Scott Craig
Lexmark Enterprise Software产品营销副总裁Scott Craig

Lexmark Enterprise Software产品营销副总裁Scott Craig

ECM死亡的报告极大地夸大了。ECM活着,但市场的需求在过去的十年中发生了巨大的变化。有一些宏观趋势正在推动采用和使用,以及一些微观趋势,这些趋势会影响客户的产品和解决方案。

业务关键内容继续增长

与我交谈过的大多数首席信息官都承认,在他们的组织中,信息正在以指数级增长。他们只需要审计他们的存储成本就能看到这种情况的发生。但内容创造和管理的多样性和去中心化正在迅速失控。大多数传统的ECM系统并不处理视频、音频和社交内容,但这正是动态增长发生的地方。问问你自己,这些是应该管理的商业内容的例子:客户服务录音,车祸视频,或者监控Facebook上的客户投诉。

平均知识工作人员没有时间观看完整的视频,收听音轨甚至扫描Facebook或Twitter Feed。高级内容分析可以创建音频,光学识别和识别重要视觉效果的记录,并帮助将搜索结果缩小到内容中的特定地点和时间。内容分析也适用于非结构化和半结构化内容,因为搜索技术被推到限制,当时的信息生活在多个存储库中。18luck新官网登录IT领导力的计划有意义,该计划解决丰富媒体的独特存储和管理需求以及内容分析和本信息的可用性。

拥抱这种现代方法的组织将具有富有成效和快乐的最终用户

商业内容爆炸中的微观趋势是单个存储库的过时。它听起来很棒,可以在一个地方巩固所有内容,但它对大多数组织不实用或有用。相反,通过强大的搜索和内容聚合工具提供对知识工作者的洞察力更具成本效益和高效。Insight引擎甚至可以找到最终用户的内容,而无需进行搜索。

云技术驱动基18luck新官网登录于内容的解决方案

云正在推动技术变革和基于内容的解决方案的采用。18luck新官网登录由于组织正在开发将软件和服务迁移到云的策略,大多数cio都知道需要混合方法。

ECM正在迁移到储存库 - 不可知的环境。这已经发生在医疗行业中,并迁移PACS图像到供应商中性档案。ECM应专注于将内容放在业务流程和工具背景下。ECM不应被视为特定的存储库。云存储可以提供更便宜,地理位置和高度可用的选项。但是,根据行业和需求,组织可能希望在内部部署服务器中保持关键和监管的业务内容。您的ECM系统应适应此混合模型。

基于云的架构还可以允许使用微服务,以增强带有分析,捕获和输出功能的ECM实现,以及除了存储选项之外还具有进程和内容智能。必须扩大ECM的定义,包括使用这些微型服务,其中一个或多个供应商都是真正的服务知识工作者。

最后,云也为最终用户推动了新的用户体验。简单地提供移动和Web访问不足。ECM是关于上下文和过程。移动和Web内容应用程序还必须公开业务流程决策和相关内容和注释。针对特定最终用户身份定制的基于角色的应用程序可以是用于减少培训需求和错误的高效工具,以及提高基于内容的解决方案的采用。

管理流程,管理成本

共同的知识和经验表示,至少三分之一的项目不符合其目标。根据一些行业专家,多达50%的ECM计划失败。实现ECM系统的实际成本是执行业务流程。例如,如果您考虑实现基于内容的保险索赔的解决方案,则大多数工作将无法安装软件,而是在设计和实施解决方案时。IT组织必须将实施作为业务流程工程项目,并具有适当的更改管理,培训和支持作为任何业务流程变更。这是常识,但许多IT组织专注于该技术,而且对业务流程和培训方面不够。18luck新官网登录如上所述,基于角色的应用和工具也可以通过采用基于内容的解决方案。最后,需要强大的IT领导力来牧养成功的项目完成。

首席信息官应该将ECM视为内容的协调者

信息时代内容在两种类型和位置都是不同的。没有上下文,此内容无法使用,累积遥控器中的灰尘。当正确利用时,商业内容可以帮助知识工作者做出更好,更快的决策并导致更高的利润和收入。

一个组织常常常常的错误是认为提供开放的存储库就足够了。Enterprise文件Sync-and Share(EFSS)应用程序是令人难以置信的流行和有用的工具,尤其是协作和共享。但是,如果该内容未策划,则对业务流程开放,与您的核心应用程序集成,并管理合规性和保留,它只是一个带助剂,它将成为已过时作为在您的部门运行的五十个SharePoint实例。

一种现代内容管理方法使EFSS成为内容创建和协作的车辆,即使是存储,但它必须与ECM系统集成,以处理所有生命周期和流程管理活动。拥抱这种现代方法的组织将具有富有成效和快乐的最终用户。

标签

ECM

读也

利用数据的力量来改变数字支付

利用数据的力量来改变数字支付

Nidhi Gupta,全球GTM&产品营销主任,eBay付款
冲浪Devops需求波浪

冲浪Devops需求波浪

Ben Angell,Devops Engineering,全国大厦社会
提供数字工作流的服务

提供数字工作流的服务

Bill McDermott,首席执行官
云连接苏达达的风险和回报

云连接苏达达的风险和回报

Tom Craven, RRAMAC Connected Systems产品战略副总裁
平衡创新和标准化

平衡创新和标准化

马特·库恩博士,汤普森学区创新技术服务首席技18luck新官网登录术官
利用质量工程和DevOps来应对不断变化的客户期望

利用质量工程和DevOps在面对…

Michelle DeCarlo,林肯金融集团企业交付业务高级副总裁