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复杂性的扩散

拉娜·古杰拉尔(Rana Gujral), TiZE公司首席执行官
拉娜·古杰拉尔(Rana Gujral), TiZE公司首席执行官

拉娜·古杰拉尔(Rana Gujral), TiZE公司首席执行官

企业软件让我们失败了!几十年来,供应商和咨询师声称,通过实施MRP、CRM、ERP或其他过剩的产品,可以节省20- 30%的成本。这些系统中有太多的没有意识到最初的倡议所带来的好处。大多数公司18新利app在启动企业软件实现时,都有大量的粉丝、全公司的市政厅、备忘录,并配备了一大批顾问。经过几个月的实施和数十万美元的投入,大多数员工找到了一种“绕过”该系统的方法,而使用该系统的则是后台部门的少数可怜人。

为什么会这样?一项由Sand Hill Group进行的研究显示,只有1%的系统潜在用户认为原因是软件功能的缺乏。70%的人认为可用性和复杂性是主要的障碍。前《纽约时报》。com设计总监Khoi Vinh在他2007年的开创性文章《如果它看起来像一头牛,游泳像海豚,呱呱叫像鸭子,它一定是企业软件》中捕捉到了这种常见的挫败感。“如果你在一家大公司工作,你所要做的应该是简单的东西,比如文件费用报告,更改你的薪水withholdings-or,见鬼,如果你曾经想申请一份工作在一家大公司你可能遇到这些混杂的用户体验。你可能会大声咒骂。”

因为企业软件必须为各种各样的公司工作,所以它被设计成一种万能的解决方案,实际上并不适合任何人18新利app

问题是,企业软件必须支持非常复杂的任务,但软件公司是为普通用户设计的,而不是为特定用户。18新利app因为它必须为各种各样的公司工作,它被设计成一个适合所有人的解决方案,但实际上18新利app并不适合任何人。

很多企业软件都是在很久以前创建的,那时人们并不太关心用户体验。现在,客户要求更好的质量体验,但是由于现有客户很多,企业软件公司很难做一个完全的重新设计。18新利app而且,由于几乎没有竞争,消费者也没有太多选择。

在这种混乱的背后还有一个更阴暗、别有用心的动机。拥有许多特性可以让企业软件销售专业人员参与到对话中,允许随着时间的推移逐步增加。为了获取最大的收益,企业软件通常以各种方式进行分层。

18新利app公司发现改变他们的工作流程更容易,因为在企业软件中修复问题是极具挑战性的。通过培训和文档,他们试图改变员工的行为,以适应软件的缺陷。这是错误的,必须结束。

企业软件过去是为了提高现有工作的效率。今天,软件的机会是转换工作本身。在这里,我们对这个目标充满激情。我们正以一种全新的软件方法为基础,为“特种化学品”行业提供行业专用解决方案,开始这一旅程。该方法基于提供最简单的适配性和功能,并结合易用性。正如Bessemer Venture Partners在关注行业时所指出的,有时技术是如此具有革命性,以至于它可以改变整个行业的运作方式。18luck新官网登录这也许是摆在我们面前最引人注目的机会。

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ERP

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